Teamleiter Kundenbetreuung (m/w)

Unser Unternehmen

Die VEXCASH AG ist Deutschlands führender Online-Kreditanbieter für Kurzzeitkredite mit bis zu 6 Monaten Laufzeit.

Kurzzeitkredite, wie wir sie anbieten, sind für unsere Kunden eine schnelle und unkomplizierte Überbrückung bis zum nächsten Geldeingang.

Seit 2011 leistet VEXCASH Pionierarbeit und war der erste Vermittler von Online-Krediten in Deutschland. Seitdem sind wir kontinuierlich gewachsen.

Das FinTech-Unternehmen mit Sitz in Berlin benötigt zur tatkräftigen Unterstützung des Marketing Teams ab sofort einen Teamleiter für den Bereich Kundenbetreuung/Support (m/w).

Deine Aufgaben

 

  • Aufbau und Leitung eines starken Kundensupport-Teams
  • Koordination der Aufgaben an die Teammitglieder
  • aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Gestaltung der Abläufe im Bereich Kundensupport
  • erster Ansprechpartner extern und intern hinsichtlich des Kundensupports
  • Überwachung von Kreditantragsfristen und Überblick über Kreditantragsprozesse
  • kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Support sowie die Sicherstellung der Dokumentation dieser im Prozesssystem
  • Betreuung des Kreditvertragmanagements sowie der Kundenstammdaten
  • Mitgestaltung und Einführung einer proaktiven Kundenbetreuung
  • Erarbeitung von Vorschlägen zur technischen Optimierung der betreuten Projekte

 

Dein Profil

  • Führungskompetenz – tatkräftig übernehmen Sie Verantwortung für strategische Projekte und deren operative Umsetzung
  • kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe soziale Kompetenz, Teamgeist und Hands-on-Mentalität
  • mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertrieb/Verkauf/Beratung, idealerweise in der FinTech-Branche
  • kaufmännische Qualifikation, vorzugsweise ein Studium mit betriebswirtschaftlichen Schwerpunkten
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englisch ist ein Plus
  • Durchsetzungskraft sowie eine fokussierte und lösungsorientierte Vorgehensweise

 

Was Dich erwartet

  • Arbeitsplatz bei einem innovativen FinTech-Unternehmen mit starken Wachstumschancen
  • die Chance, ein in Deutschland neuartiges Produkt zusammen bekannter zu machen
  • ein junges, dynamisches Team mit gegenseitiger Unterstützung
  • attraktive Räume in bester Citylage am Engelbecken
  • entspanntes und professionelles Arbeitsklima mit netter, kollegialer Atmosphäre
  • abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
  • attraktive Bezahlung
  • Vollzeitbeschäftigung

Wenn Du motiviert bist, mit uns gemeinsam unsere Ziele zu erreichen, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu (inkl. frühester Starttermin und Gehaltsvorstellung). Bitte richten Sie diese an: [email protected]