Customer Care & Support (f/m/d)

Die VEXCASH AG ist Deutschlands führender Online-Kreditanbieter für Kurzzeitkredite. Wir bieten unseren Kunden damit eine schnelle und unkomplizierte Überbrückung bis zu Ihrem nächsten Geldeingang. Unserem Service vertrauen bereits mehr als 500.000 Kunden. Dank unserer Innovation sichern sie sich finanzielle Liquidität, ohne sich langfristig binden zu müssen.

Aufgrund unseres ungebrochenen Wachstums suchen wir ab sofort in Festanstellung für Berlin Verstärkung im Bereich

Customer Care & Support (f/m/d)

 

Du interessierst Dich für FinTech-Themen? Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung? Kundenzufriedenheit ist das „A und O“ Deiner Arbeit? Du suchst nach einer Herausforderung und ein innovatives Unternehmen mit zielstrebigen Kollegen, für die Hands on Mentalität eine Selbstverständlichkeit ist? Dann suchen wir genau Dich!

Deine Tätigkeiten beinhalten

 

  • eigenständige Beratung unserer Kunden via Telefon, Chat und E-Mail zu all Ihren Anliegen
  • Erklärung unseres Produktportfolios
  • Ableitung ganzheitlicher Verbesserungspotentiale aus erhaltenem Kundenfeedback
  • Überprüfung von Kreditanträgen und proaktive Abfrage fehlender Unterlagen
  • Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des besten Customer Supports der FinTech-Branche

 

Dein Profil

 

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, zum Beispiel aus einer vorherigen Tätigkeit in den Bereichen Customer Service, Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel
  • Du bist empathisch, offen, kontaktfreudig und ein Teamplayer
  • Du packst Dinge gerne eigenverantwortlich an und zeigst Initiative
  • Du bist ein Organisationstalent, arbeitest lösungsorientiert und hast eine Hands-on-Mentalität
  • Du arbeitest genau und sorgfältig
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und eine hohe Dienstleistungsorientierung
  • Dein Umgang mit der deutschen Sprache ist stilvoll und sicher, Idealerweise sprichst Du auch Englisch, das ist aber nicht zwingend
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Programmen und hast allgemein gute PC-Kenntnisse
  • Du denkst lösungsorientiert und nimmst gerne Kontakt zu potentiellen Kunden auf

 

Was Dich erwartet

 

  • Moderne Arbeitsbedingungen und Prozesse, die wir ständig verbessern
  • Internationales Umfeld mit einem dynamischen, engagierten und kollegialen Team
  • Büro im Herzen Berlins nahe Check Point Charlie
  • Homeoffice ist möglich
  • Persönliche und berufliche Entwicklungschancen sowie verschiedene Schulungen
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das wie kein anderes auf die Zukunft vorbereitet ist

 

Art der Stelle: Vollzeit / Teilzeit

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wenn Du Lust darauf hast, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu sein, sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu (inkl. frühester Starttermin und Gehaltsvorstellung). Bitte richte diese an Patrycja Urban: jobs@vexcash.com