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Ganz egal, ob Sie Fragen zu unserem Produkt haben oder Hilfe bei Problemen mit Ihrem Kundenaccount brauchen – Wir freuen uns, wenn wir Sie unterstützen können.

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Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.)

Wer kann sich bei Vexcash Geld leihen?
Jeder ab 18 Jahren mit einem festen monatlichen Einkommen, deutschem Wohnsitz und einem deutschen Bankkonto, kann sich bei Vexcash Geld leihen.
Kann ich als Kunde mein laufendes Darlehen aufstocken?
Nein, Sie können maximal ein (1) laufendes Darlehen haben. Sobald Sie dieses zurückgezahlt haben, steht einem weiteren Kredit nichts im Wege.
Was ist VEXFLEX?
Mit VEXFLEX können Sie aus ihrem Kredit einen Individualkredit machen. VEXFLEX eignet sich für Neu- und Stammkunden, wenn der Wunsch nach höheren Beträgen oder individuellen Laufzeiten besteht. Wir möchten damit die Möglichkeiten schaffen, einen Kredit zu ihren Konditionen und Vorstellungen anzubieten.
Kann ich die Kosten für die optionalem Zusatzleistungen auch auf 6 Raten aufsplitten?
Nein. Unsere Dienstleistungskosten werden auf max. 2 Raten aufgeteilt.
Kann ich den Kreditbetrag auf ein anderes (fremdes) Konto überweisen lassen?
Nein, eine Überweisung kann nur auf das Konto des Beantragenden stattfinden.
Die Legitimation ist mir zu kompliziert. Reicht es, wenn ich meinen Personalausweis hochlade?
Um unsere hohen Sicherheitsstandards zu wahren und Betrugsversuchen vorzubeugen, reicht das Hochladen einer Kopie des Personalausweises nicht aus.
Erhalte ich einen Kredit, wenn ich in der Schweiz oder in Österreich wohne?
Um unseren Service nutzen zu können, muss sich ihr Hauptwohnsitz in Deutschland befinden.
Welche Unterlagen werden benötigt und wie kann ich diese zusenden?

Je nach gewählter Option, gibt es unterschiedliche Anforderungen und benötigte Unterlagen. Dies teilen wir Ihnen nach Antragstellung individuell mit.

Die dann benötigten Unterlagen können per E-Mail zugesandt oder direkt über die Webseite hochgeladen werden, was eine schnellere Bearbeitung ermöglicht.

Werden Gebühren und Dienstleistungskosten von meinem Konto per Lastschrift abgebucht?
Nein, sowohl die Rückzahlung der Gebühren, als auch die Rückzahlung des Kredits müssen von Ihnen überwiesen werden.
Warum muss ich mich erneut identifizieren?
Möglicherweise ist Ihr Personalausweis oder Reispass abgelaufen. Meist ist dies der Grund, warum Sie sich erneut identifizieren müssen.
Wie viele Raten kann ich als Neukunde maximal auswählen?
Sollten Sie ihren Kredit mit VEXFLEX wählen, können Sie in 3 Raten das Darlehen zurückzahlen.
Wie funktioniert die Rückzahlung des Kredits?
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bekommen Sie eine Bestätigungs-Email. Sowohl für die Darlehenskosten als auch für die Dienstleistungskosten. Die Bearbeitung kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Ich habe einen Schufa-Eintrag, kann ich mir trotzdem Geld leihen?

Wir vergeben Kredite nur an Kunden, die keine offenen, fälligen Verbindlichkeiten haben. Haben Sie in der Vergangenheit eine Verbindlichkeit zu spät beglichen und dadurch einen Schufaeintrag erhalten, welcher aber inzwischen als erledigt gemeldet wurde, so ist eine Kreditaufnahme möglich.

Sollten Sie z.B. eine eidesstattliche Versicherung abgegeben haben, sich in einem Insolvenzverfahren befinden oder überschuldet sein, so ist eine Kreditaufnahme nicht möglich.

Bis zu welchem Schufa-Score erhalte ich einen Kredit?
Vexcash berechnet in Zusammenarbeit mit der Schufa einen an Kurzzeitkrediten genau angepassten eigenen Schufa-Scorewert. Grundsätzlich kann jeder Kunde ohne harte Schufa-Merkmale sowie mit einem regelmäßigen Einkommen einen Antrag stellen. Die endgültige Endscheidung über eine Genehmigung orientiert sich u. a. an der Einkommenssituation und dem aktuellen Schuldenstatus.
Kostet mich die Analyse meines Schufa-Scores etwas?
Nein, wir übernehmen sämtliche Kosten der Antragstellung für Ihren Kurzzeitkredit. Kosten entstehen erst nach dem Zurücksenden des unterschriebenen Vertrags, wenn Sie Ihren Kredit ausgezahlt bekommen, durch Zinsen oder durch Buchen von Zusatzoptionen.
Wie lang ist die Bearbeitungszeit bis zur Bewilligung eines Kurzzeitkredites?
Die eigentliche Bewilligung oder Ablehnung für den Kurzzeitkredit geschieht umgehend in Echtzeit nach Eingabe Ihrer Personalien in Schritt 3 des Antragformulars.
Wofür kann ich Boni+ bzw. ein Bonitätszertifikat optional zubuchen?

Mit dem Bonitätszertifikat wertet Vexcash automatisiert Ihre Kreditdaten aus und rechnet diese in einen auf kleinere Summen und kürzerer Laufzeit angepassten Scorewerte um.

Das bedeutet, wenn Sie z. B. aufgrund eines mittleren Schufa-Scorewertes bei Banken bisher kein Darlehen erhalten haben (da diese in der Regel auf einer Basis errechnet wurden die Langzeitkredite betreffen) dass wir dann versuchen die Bank von Ihrer Bonität auf Kurzzeitkredite bezogen zu überzeugen.

Nur wenn uns dies gelingen sollte ist eine erfolgsabhängige Provision fällig. Bei einer Ablehnung durch die Bank übernimmt Vexcash die entstandenen Kosten.

Bis wann muss ich einen Antrag stellen um die Express-Option noch am selben Tag nutzen zu können?
Um die Möglichkeit der Express-Option nutzen zu können, sollten Sie von Montag bis Freitag bis spätestens 15:00 Uhr alle Unterlagen unterschrieben hochgeladen haben. Bis zu diesem Zeitpunkt können wir eine Expressauszahlung garantieren.
Kann ich als Neukunde auch die 2–Raten–Option buchen?
Ja, jeder kann die 2–Raten–Option nutzen. Einfach das Häkchen setzen und die Kosten werden im Kreditrechner sofort hinzugefügt.
Werden auch Kredite an Studenten ausgezahlt?
Ja, auch Studenten mit einem Minijob haben die Möglichkeit einen Vexcash Kurzzeitkredit zu bekommen. Wer als Student einen Kredit aufnimmt, muss keine Leistungsnachweise erbringen.
Welche Gebühren fallen für die einzelnen Zusatzoptionen an?
Eine Auflistung unseren Zusatzoptionen inklusive der Gebühren finden Sie hier.
Was ist der Unterschied zwischen einem Kleinkredit und einem Kurzzeitkredit?

Bei Vexcash gibt es keinen Unterschied. Wir vergeben nach unserer Definition einen Kleinkredit, da es sich bei den Summen um besonders kleine Beträge beim Geld leihen handelt.

Dennoch mag es Menschen geben, die einen Kleinkredit so definieren, dass dieser eine Laufzeit von z. B. 24 Monaten, mit einer Rate von 55 Euro im Monat, hat. Dies ist bei Vexcash nicht der Fall.

Kann der Kredit auch vor Ort in Bargeld ausgezahlt werden?
Nein, diese Option steht momentan noch nicht zur Verfügung, Vexcash bietet einen reinen Online-Kredit-Service.

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