Customer Care & Support (m/w)

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin im Bereich

Customer Care & Support

zur sofortigen Verstärkung unseres Teams in Berlin.

Du interessierst Dich für FinTech-Themen? Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit ist das „A und O“ Deiner Arbeit? Du suchst nach einer Herausforderung und ein innovatives Unternehmen mit jungen, zielstrebigen Kollegen? Dann suchen wir genau Dich!

Die VEXCASH AG ist Deutschlands führender Online-Kreditanbieter für Kurzzeitkredite. Wir bieten unseren Kunden damit eine schnelle und unkomplizierte Überbrückung bis zu Ihrem nächsten Geldeingang. Unserem Service vertrauen bereits mehr als 330.000 Kunden. Dank unserer Innovation sichern sie sich finanzielle Liquidität, ohne sich langfristig binden zu müssen.

Deine Aufgaben

  • Beratung unserer Kunden via Telefon, Chat und E-Mail zu all Ihren Anliegen
  • Als Experte erklärst Du unser Produktportfolio
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung individueller Kundenanliegen
  • Ableitung ganzheitlicher Verbesserungspotentiale aus erhaltenem Kundenfeedback
  • Überprüfung von Kreditanträgen und pro-aktive Abfrage fehlender Unterlagen
  • Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des besten Customer Supports der FinTech-Branche

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden; zum Beispiel aus einer vorherigen Tätigkeit in den Bereichen Customer Service, Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel
  • Du bist empathisch, offen, kontaktfreudig und ein Teamplayer
  • Du packst Dinge gerne eigenverantwortlich an und zeigst Initiative
  • Du bist ein Organisationstalent, arbeitest lösungsorientiert und hast eine Hands-on-Mentalität
  • Du arbeitest genau und sorgfältig
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und eine hohe Dienstleistungsorientierung
  • Dein Umgang mit der deutschen Sprache ist stilvoll und sicher. Idealerweise sprichst Du noch eine weitere Fremdsprache
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Programmen und hast allgemein gute PC-Kenntnisse

Was wir bieten

  • Eine kollegiale, wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team, das sich durch Leidenschaft für Innovation und Technologien auszeichnet
  • Ein Arbeitsplatz in einem FinTech-Unternehmen mit nachhaltigem Wachstum
  • Eine flexible Gestaltung Deiner Arbeitszeiten
  • Ein neuer Job, in dem Du Verantwortung übernehmen kannst und eine individuelle Weiterentwicklungsperspektive garantiert ist
  • Ein modernes Office, direkt an der Grenze von Mitte und Kreuzberg gelegen
  • Eine faire Vergütung über dem branchenüblichen Durchschnitt

Art der Stelle: Vollzeit

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wenn Du motiviert bist, mit uns gemeinsam unsere Ziele zu erreichen, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu (inkl. frühester Starttermin und Gehaltsvorstellung).  Bitte richte diese an: jobs@vexcash.com