Customer Care & Support (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

VEXCASH ist seit vielen Jahren in Deutschland Anbieter von kurzfristigen Darlehen und hat sich damit zu einem der führenden Fintech-Start-ups entwickelt, mit mehr als 50 Mitarbeitern in Berlin.  Bei VEXCASH können Kunden von 100 bis 3.000 Euro bei einer Laufzeit von einen bis sechs Monaten leihen.

Customer Care & Support

zur sofortigen Verstärkung unseres Teams in Berlin.

Du interessierst Dich für FinTech-Themen? Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit ist das „A und O“ Deiner Arbeit? Du suchst nach einer Herausforderung und ein innovatives Unternehmen mit jungen, zielstrebigen Kollegen? Dann suchen wir genau Dich!

Die VEXCASH AG ist Deutschlands führender Online-Kreditanbieter für Kurzzeitkredite. Wir bieten unseren Kunden damit eine schnelle und unkomplizierte Überbrückung bis zu Ihrem nächsten Geldeingang. Unserem Service vertrauen bereits mehr als 330.000 Kunden. Dank unserer Innovation sichern sie sich finanzielle Liquidität, ohne sich langfristig binden zu müssen.

Ihre Tätigkeiten beinhalten

  • Beratung unserer Kunden via Telefon, Chat und E-Mail zu all Ihren Anliegen
  • Als Experte erklärst Du unser Produktportfolio
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung individueller Kundenanliegen
  • Ableitung ganzheitlicher Verbesserungspotentiale aus erhaltenem Kundenfeedback
  • Überprüfung von Kreditanträgen und proaktive Abfrage fehlender Unterlagen
  • Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des besten Customer Supports der FinTech-Branche

Ihr Profil

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden; zum Beispiel aus einer vorherigen Tätigkeit in den Bereichen Customer Service, Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel
  • Du bist empathisch, offen, kontaktfreudig und ein Teamplayer
  • Du packst Dinge gerne eigenverantwortlich an und zeigst Initiative
  • Du bist ein Organisationstalent, arbeitest lösungsorientiert und hast eine Hands-on-Mentalität
  • Du arbeitest genau und sorgfältig
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und eine hohe Dienstleistungsorientierung
  • Dein Umgang mit der deutschen Sprache ist stilvoll und sicher. Idealerweise sprichst Du noch eine weitere Fremdsprache
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Programmen und hast allgemein gute PC-Kenntnisse
  • Du denkst nicht nur lösungsorientiert, sondern scheust dich auch nicht vor der Kontaktaufnahme zu potentiellen Kunden

Was Sie erwartet

  • Moderne Arbeitsbedingungen und Prozesse, die wir ständig verbessern.
  • Internationales Umfeld mit einem dynamischen, engagierten und kollegialen Team.
  • Büro im Herzen Berlins nahe Check Point Charlie.
  • Persönliche und berufliche Entwicklung, verschiedene Schulungen und Studienaufenthalte.
  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das wie kein anderes auf die Zukunft vorbereitet ist.

 

Art der Stelle: Vollzeit / Teilzeit

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wenn Du motiviert bist, mit uns gemeinsam unsere Ziele zu erreichen, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu (inkl. frühester Starttermin und Gehaltsvorstellung).  Bitte richte diese an: [email protected]

 

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